Tipos de Estudios

• Cuantitativos

  La investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada.

• Cualitativos

  La investigación cualitativa persigue obtener información enfocada no tanto a saber cúales son los comportamientos de los consumidores sino el por qué (y también el qué y el cómo) de esa actitud. Dicho de otro modo, este tipo de investigación busca comprender la naturaleza y “calidad” de una determinda situación, evento o actitud del cliente. La firma cuenta con salas para coordinar grupos y conexión remota para poder verlos en tiempo real.

• La encuesta

  Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando es escrita se hace uso del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar.

• Focus Group

  El Focus Group o grupo focal consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc. y así obtener la información necesaria para la investigación.

• Mystery Shopper

  Mystery Shopper es una técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, con el fin de detectar y valorar una serie de variables concretas definidas anteriormente. Dicho modelo permite detectar y evaluar los índices de calidad del servicio (trato, eficacia, profesionalidad, etc).

• Entrevistas personales

  Al igual que los Focus Group, las entrevistas personales incluyen preguntas abiertas y poco estructuradas. Estas entrevistas suelen durar alrededor de una hora y, generalmente, son grabadas.

• Observaciones

  Al observar a los consumidores en acción filmándolos en los negocios, en el trabajo o en su hogar, se puede conocer su verdadero comportamiento de compra. Esto da una imagen más definida de los hábitos de uso y patrones de compra de los clientes.